Combien de temps
Le délai est écrit sur chaque fiche produit. Il n'est pas le même d'un bijou à l'autre, et nous affichons toujours celui annoncé par notre fournisseur, préparation comprise, dans sa fourchette la plus longue. Nous ne l'arrondissons jamais vers le bas.
Deux cas de figure :
- Un bijou sans gravure part d'un stock déjà constitué. Le délai est court — 9 à 17 jours sur L'Ancre, par exemple.
- Un bijou gravé est fabriqué à votre commande. Il faut compter le temps de la gravure, puis celui du transport.
Lieu d'expédition et origine
Nos bijoux sont fabriqués et expédiés depuis l'Asie. Nous vous le disons ici, clairement, plutôt que de vous le laisser découvrir à l'ouverture du colis.
La boutique est éditée par une entreprise française, qui reste votre vendeur et répond des garanties légales quelle que soit l'origine de l'expédition. Voir les mentions légales.
Frais de livraison
[À CONFIRMER — à renseigner une fois la grille tarifaire arrêtée.]
Suivi
Dès que votre colis part, vous recevez un courriel avec son numéro de suivi. Un bijou gravé n'est expédié qu'une fois fabriqué : il est normal que ce message arrive quelques jours après votre commande.
Droits et taxes à l'importation
[À CONFIRMER — traitement à préciser après avis d'un expert-comptable.]
Si le colis n'arrive pas
Écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, à défaut de livraison, nous vous remboursons.